Política de reembolso
Garantía de Producto
En Llevaloahora queremos que tengas la mejor experiencia con nosotros. Por eso, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días desde el momento en que lo recibes, siempre que cumplan con las siguientes condiciones:
El producto tiene un defecto de fábrica.
Presenta un mal funcionamiento que no sea causado por uso inadecuado.
¿Cómo hacer válida tu garantía?
1. Escríbenos dentro de los 30 días desde que recibiste el producto.
Adjunta:
Una foto de la guía de entrega.
Un vídeo que muestre el defecto o problema del producto.
2. Asegúrate de que el producto esté completo y en su embalaje original, tal como lo recibiste.
Una vez recibamos esta información, procesaremos tu solicitud en un máximo de 12 días hábiles, y asumiremos todos los costos de envío necesarios.
Lo que no cubre la garantía:
Daños ocasionados por caídas, mal uso o manipulación indebida.
Devoluciones y Reembolsos
En "llevaloahora", creemos en solucionar tus inconvenientes rápidamente. Por eso, la devolución de dinero aplica solo en los siguientes casos:
Si solicitaste una garantía y no logramos resolverla en los 10 días hábiles que prometemos.
¿Cómo funciona el reembolso?
Te reembolsaremos a través de transferencia a cuentas bancarias o plataformas digitales para facilitar el proceso.
El reembolso será parcial del 70 % total de la compra, ya que la empresa asume todos los costos relacionados con fletes, daños procesados, pagos de plataformas y otros. El reembolso será procesado dentro de un plazo de 14 días hábiles una vez que tu solicitud sea aprobada.
¿Tienes dudas?
Sabemos lo importante que es para ti recibir lo que esperas, por eso estamos aquí para ayudarte. Si necesitas más información o tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos. ¡En "llevaloahora" siempre buscamos hacerte la vida más fácil!